恩施政务系统,数字化转型的先锋力量

恩施政务系统：数字化转型的先锋力量

随着信息技术的飞速发展，数字化、智能化已成为推动政府治理现代化的重要手段。恩施州作为我国西南地区的重要城市，积极响应国家号召，大力推进政务系统数字化转型，打造了具有地方特色的政务服务平台，为提升政府治理能力和服务水平提供了有力支撑。

恩施政通平台：便捷高效的移动办公助手

恩施州政务办公人员日常工作中，常常需要处理大量的公文、会议通知、文件传输等事务。为了提高工作效率，恩施州开发了“恩政通”移动政务办公平台。该平台整合了州、县、乡、村四级非涉密网上办公、视频会议、即时通信等公文处理服务，形成任务交办、办理、督办、反馈完整链条。

“恩政通”平台自6月9日上线以来，已覆盖全州所有行政事业单位及国有企业，接入公职人员45334人。平台采用统一的移动办公平台架构，为各级党政部门构建了统一的政务办公环境，极大提升了政务办公数据的安全可靠性。

华为方案助力恩施智慧蝶变：构建数字政府联接底座

在恩施州数字政府建设过程中，华为作为可靠的合作伙伴，依托华为云建设恩施州数字底座，助力其不断探索数字应用的新场景，探索智慧城市治理的新模式。

华为方案助力恩施州规划建设数据中心，携手打造智慧恩施政务云平台。该平台基于华为IPv6技术加速电子政务外网向政务云网演进，构筑数字政府联接底座。新建智慧政务云建成后具备强大的计算能力和存储容量，为恩施州政务服务和大数据管理局提供了坚实的支撑。

科力锐勒索拦截系统：为政务云打造闭环的勒索防护体系

在数字政府建设过程中，网络安全是重中之重。湖北省恩施州大数据局为政务云打造了闭环的勒索防护体系，其中科力锐勒索拦截系统发挥了关键作用。

科力锐勒索拦截系统基于勒索病毒加密永恒不变的读、加密、写行为特征，创新研发主机勒索拦截产品。通过设计已知防护、未知防护、诱捕拦截、响应处置以及可信安全区等五大产品能力，打造事中的勒索病毒拦截阻断能力，有效保障数据及业务安全。

恩施市政务局提升“12345”热线服务质效：助力基层治理

恩施市政务局积极开展“12345”热线服务，不断提升群众幸福感和满意度。2023年以来，共接到群众诉求15.95万件，总办结率99.08%，直接答复率83.03%，转办工单2.3万件，回访满意率100%。

恩施市政务局联合市人民法院开展信用修复工作，优化营商环境。同时，发挥“12345”热线功能作用，助力恩施创建全国文明城市、国家卫生城市，为基层治理提供了有力支持。

恩施州政务系统在数字化转型过程中，不断探索创新，取得了显著成效。通过打造便捷高效的移动办公平台、构建数字政府联接底座、加强网络安全防护以及提升热线服务质效等措施，恩施政务系统为政府治理现代化提供了有力支撑，为人民群众提供了更加优质、便捷的服务。