eterm系统学习,eterm系统学习指南

深入浅出：eterm系统学习指南

随着航空业的快速发展，eterm系统作为民航代理人售票的重要工具，其操作熟练度直接影响到工作效率和服务质量。本文将为您详细解析eterm系统的基本操作和常用功能，帮助您快速上手。

一、eterm系统简介

eterm系统，全称为“电子票务预订系统”，是航空公司与代理之间进行票务预订、查询、出票等操作的重要平台。它集成了航班信息、座位状态、票价查询、电子客票打印等功能，为代理人提供了便捷的票务操作环境。

二、eterm系统操作基础

1. 登录eterm系统

首先，您需要使用用户名和密码登录eterm系统。登录成功后，系统会显示主界面，包括菜单栏、工具栏、信息栏等。

2. 查询航班信息

在eterm系统中，您可以轻松查询航班信息，包括航班时刻、座位状态、票价等。查询方法如下：

输入查询指令，例如：AV：PEKSHA/10OCT

3. 建立PNR

PNR（Passenger Name Record，旅客订座记录）是eterm系统中的核心概念。建立PNR需要填写旅客信息、航段信息、特殊服务等信息。

4. 出票

在PNR建立完成后，您可以进行出票操作。出票前，请确保PNR信息准确无误。

三、eterm系统常用功能

1. 特殊服务（SSR）

SSR（Special System Request，系统特殊申请指令）是eterm系统中用于处理特殊服务请求的指令。例如，申请特殊餐食、婴儿票、常旅客卡等。

2. PNR提取和修改

PNR提取是指从eterm系统中提取旅客订座记录，以便在其他系统中使用。PNR修改则是对已建立的PNR进行修改，如更改旅客信息、航段信息等。

3. BSP打票、退票、统计

BSP（Billing and Settlement Plan，账单结算计划）是eterm系统中用于处理航空公司与代理之间账单结算的模块。通过BSP模块，您可以进行打票、退票、统计等操作。

四、eterm系统学习资源

1. eterm系统官方教程

2. eterm系统操作手册

3. eterm系统培训课程

4. eterm系统论坛和社区

eterm系统作为民航代理人售票的重要工具，掌握其操作方法和常用功能对于提高工作效率和服务质量具有重要意义。通过本文的介绍，相信您已经对eterm系统有了初步的了解。在实际操作中，请多加练习，不断提高自己的技能水平。