怎么投诉饿了么平台,如何投诉饿了么平台——维护您的消费权益

如何投诉饿了么平台——维护您的消费权益

在享受饿了么平台带来的便捷外卖服务的同时，我们有时也会遇到一些不尽如人意的情况。当您的权益受到侵害时，了解如何投诉饿了么平台是维护自身权益的重要一步。以下将详细介绍投诉饿了么平台的步骤和方法。

一、饿了么平台投诉途径概述

饿了么APP内投诉

饿了么官方消费者服务热线

消费者协会投诉

12315消费者申诉举报热线

二、饿了么APP内投诉步骤

1. 打开饿了么APP，点击右下角的“我的”图标。

2. 在“我的”页面中，找到并点击“我的客服”。

3. 选择“在线客服”，进入客服对话页面。

4. 在对话框中输入“人工客服”，根据提示进行操作。

5. 提供您的投诉内容、订单信息以及相关证据，如图片、视频等。

6. 点击提交，等待客服回复。

三、饿了么官方消费者服务热线投诉

1. 拨打饿了么官方消费者服务热线：10105757。

2. 根据语音提示转接人工客服。

3. 向客服说明您的投诉内容、订单信息以及相关证据。

4. 等待客服处理结果。

四、消费者协会投诉

1. 准备好投诉材料，包括投诉方及被投诉方的基本信息、投诉内容、证据等。

2. 前往当地消费者协会，提交投诉材料。

3. 消费者协会将根据相关法律法规进行调查处理。

五、12315消费者申诉举报热线投诉

1. 拨打12315消费者申诉举报热线。

2. 根据语音提示转接人工客服。

3. 说明您的投诉内容、订单信息以及相关证据。

4. 12315将根据情况转接相关部门进行调查处理。

六、投诉注意事项

1. 投诉时，请保持冷静，客观陈述事实。

2. 提供相关证据，如订单截图、聊天记录、图片等。

3. 投诉时，请确保提供的信息真实准确。

4. 投诉过程中，请耐心等待客服或相关部门的处理结果。