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12369环保热线系统,12369环保举报平台官网入口

时间:2024-10-30 来源:网络 人气:538

12369环保热线系统:守护绿色家园的利器

随着我国经济的快速发展,环境污染问题日益突出。为了加强环境监管,提高公众参与环保的积极性,国家环境保护总局于2001年6月15日发布了《关于开通12369环保举报热线的通知》,正式开通了全国统一的环保举报热线——12369。

一、12369环保热线系统的背景与意义

12369环保热线系统的开通,旨在贯彻落实“三个代表”重要思想,加强社会监督,提高办事效率,鼓励公众举报并及时查处各类环境违法行为。这一举措对于推动环保工作深入开展,树立执法形象具有重要意义。

12369环保热线系统的建立,不仅方便了群众举报环境违法行为,还提高了环保部门的工作效率,实现了群众举报的自动受理、自动处理、自动传输,确保了政令畅通。

二、12369环保热线系统的功能与服务

12369环保热线系统集成了先进的计算机通信、CTI技术、多媒体呼叫接入、智能接入交换分配、数字语音处理、异构系统信息交互、INTERNET网络、安全容错技术等,为群众提供全天候24小时不间断的环保投诉举报服务。

系统提供的服务包括:

环保政策咨询

环境污染投诉

投诉结果反馈

信息调查服务

群众可以通过电话、传真、电子邮件、因特网、手机、短消息等多种接入形式向环保局请求相关服务。

三、12369环保热线系统的举报流程

群众发现环境污染或生态破坏事项时,可以通过以下步骤进行举报:

拨打12369环保举报热线。

根据语音提示选择相应的按键。

提供详细的举报信息,包括被举报单位的名称、地址、违法行为的具体情况、时间等。

留下联系方式,以便环保部门与您联系。

确认提交举报,并妥善保管举报编号。

为确保举报的有效性,请提供准确、详细的信息,并避免夸张描述或描述不清晰。

四、12369环保热线系统的优势与作用

12369环保热线系统具有以下优势:

全国统一号码,方便群众拨打。

全天候24小时不间断服务。

自动受理、处理、传输举报信息。

提供多种接入形式,方便群众使用。

12369环保热线系统在以下方面发挥了重要作用:

提高公众参与环保的积极性。

加强环境监管,及时发现和查处环境违法行为。

推动环保工作深入开展,改善环境质量。

12369环保热线系统作为守护绿色家园的利器,为广大群众提供了一个便捷、高效的环保投诉举报渠道。让我们共同关注环保,积极参与环保行动,为建设美丽中国贡献力量。


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