eip深航系统,提升旅客服务体验，优化运营效率

EIP深航系统：提升旅客服务体验，优化运营效率

随着航空业的快速发展，旅客对航空服务的需求日益多样化。深圳航空（以下简称“深航”）作为国内知名航空公司，始终致力于提升旅客服务体验和优化运营效率。在此背景下，深航引入了EIP（Enhanced Information Platform）系统，为旅客和公司带来了诸多便利。

一、EIP系统概述

EIP深航系统是一款集成了航班信息、旅客服务、维修管理、市场营销等多功能于一体的综合性信息平台。该系统通过整合公司内部资源，实现了信息共享和业务协同，为旅客提供了更加便捷、高效的服务。

二、提升旅客服务体验

1. 航班信息实时更新

EIP系统实时更新航班动态，旅客可通过手机、网页等多种渠道查询航班信息，了解航班延误、取消等情况，合理安排行程。

2. 服务补偿自助办理

针对不正常航班、行李破损、航班超售等服务场景，EIP系统提供线上服务补偿功能，旅客可通过微信小程序自助办理，实现即扫即办、即办即走，提高服务效率。

3. 空中互联网服务

深航首架空中互联网飞机已投入运营，旅客在万米高空也能享受高速、稳定的空中上网服务，满足旅客的实时通信、社交生活等需求。

三、优化运营效率

1. 维修管理培训

深航与波音公司、昆山杜克大学等专业机构合作，开展维修管理培训班，提升维修工程部基层管理人员的专业素养，为深航维修未来发展积蓄能量。

2. 飞行模拟机运动系统

深航引进国内首套D级飞行模拟机运动系统，打破国外技术垄断，提升飞行模拟机技术水平，为飞行员提供更真实的模拟训练环境。

3. 空地互联系统改装

大新华飞维完成深航首架A330客舱WIFI系统改装，为旅客带来更好的网络体验，同时提升地面对空支持效率，确保飞行安全与运行顺畅。

EIP深航系统作为深航提升旅客服务体验和优化运营效率的重要工具，为旅客和公司带来了诸多便利。未来，深航将继续深化EIP系统应用，为旅客提供更加优质、便捷的航空服务。