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12306系统维护期间退票指南

随着铁路运输的日益便捷，12306作为中国铁路客户服务中心的官方网站，为广大旅客提供了便捷的购票服务。然而，在12306系统维护期间，旅客可能会遇到退票的困扰。本文将为您详细介绍12306系统维护期间退票的相关事宜。

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一、12306系统维护时间

根据12306官方公告，系统维护时间通常为每日23:00至次日06:00。在此期间，旅客无法进行网上购票、退票、改签等操作。因此，如果您在系统维护期间需要退票，请提前做好安排。

二、系统维护期间退票方式

在12306系统维护期间，旅客可以通过以下几种方式退票：

前往火车站窗口办理退票：在系统维护期间，您可以前往就近火车站的售票窗口，携带身份证和车票，由工作人员协助办理退票手续。

联系铁路客服：您可以拨打铁路客服电话12306，由客服人员协助您办理退票手续。

使用自助售票机：部分火车站的自助售票机已升级，支持在系统维护期间办理退票。您可以按照自助售票机的操作流程，选择退票功能，完成退票手续。

三、退票注意事项

在办理退票时，请您注意以下事项：

退票时间限制：在系统维护期间，退票时间限制为离开车时间还有2个小时以上。如果离车时间不足2个小时，将无法在系统维护期间办理退票，只能等到系统恢复正常后，再进行退票。

退票手续费：根据铁路部门规定，退票时需收取一定比例的手续费。具体收费标准请以12306官方公告为准。

退票金额退还：退票成功后，退款金额将原路返回您的支付账户。请注意查收，如有疑问，请联系铁路客服。

四、系统维护期间购票注意事项

为了避免在系统维护期间遇到退票问题，请您在购票时注意以下几点：

提前购票：在系统维护期间，您可以选择提前购票，确保在系统恢复正常后，能够顺利出行。

关注系统维护公告：请密切关注12306官方网站和官方微博、微信公众号等渠道发布的系统维护公告，以便及时了解系统维护时间及相关事宜。

选择合适出行时间：在系统维护期间，尽量选择在系统恢复正常后出行，以避免因系统维护而影响您的行程。

12306系统维护期间，旅客可以通过多种方式办理退票。在办理退票时，请注意退票时间限制、手续费和退款金额退还等相关事宜。同时，为了避免在系统维护期间遇到退票问题，请您提前购票、关注系统维护公告，并选择合适出行时间。祝您出行愉快！